وقتی با کارتخوان پرداخت انجام می‌دهیم، روی رسید چند شماره و کد مختلف ثبت می‌شود که هرکدام کاربرد خاصی دارند. شماره پایانه، شماره پذیرنده، شماره پیگیری و شماره مرجع از مهم‌ترین اطلاعات روی رسید کارتخوان هستند.
شناخت این شماره‌ها به فروشنده کمک می‌کند هنگام پیگیری تراکنش، مغایرت حساب، برگشت وجه یا تماس با پشتیبانی، اطلاعات درست را ارائه دهد. در این مطلب با شماره پیگیری کارتخوان و تفاوت آن با TID، MID و RRN آشنا می‌شویم.
اطلاعات روی رسید کارتخوان شامل چه مواردی است؟
بسته به نوع دستگاه، شرکت پرداخت و تنظیمات رسید، اطلاعات مختلفی روی رسید کارتخوان نمایش داده می‌شود. معمولاً موارد زیر را می‌توان مشاهده کرد:
- شماره پایانه یا TID
- شماره پذیرنده یا MID
- شماره پیگیری تراکنش
- شماره مرجع یا RRN
- مبلغ تراکنش
- تاریخ و ساعت
- شماره کارت به‌صورت ماسک‌شده
- کد پاسخ تراکنش
- شماره سریال دستگاه در برخی رسیدها
هرکدام از این اطلاعات برای شناسایی بخش متفاوتی از فرایند پرداخت استفاده می‌شوند.
شماره پیگیری کارتخوان و تفاوت آن با TID چیست؟
TID مخفف Terminal ID است و به معنی شناسه پایانه است. این شماره برای شناسایی یک دستگاه کارتخوان در شبکه پرداخت استفاده می‌شود.
به زبان ساده، اگر یک فروشگاه چند دستگاه کارتخوان داشته باشد، هر دستگاه می‌تواند شماره پایانه مخصوص خود را داشته باشد. بنابراین TID بیشتر به خود پایانه پرداخت مربوط است.
شماره TID چه کاربردی دارد؟
شماره پایانه در موارد مختلفی کاربرد دارد؛ برای مثال:
- شناسایی دستگاه کارتخوان
- پیگیری مشکلات فنی دستگاه
- ارتباط با پشتیبانی شرکت پرداخت
- بررسی تراکنش‌های مربوط به یک پایانه مشخص
- مدیریت چند دستگاه کارتخوان در یک مجموعه
بنابراین هنگام تماس با پشتیبانی، داشتن TID می‌تواند روند شناسایی دستگاه را ساده‌تر کند.
شماره پذیرنده یا MID چیست؟
MID مخفف Merchant ID است و به شناسه پذیرنده مربوط می‌شود. این شناسه بیشتر به پذیرنده یا کسب‌وکاری مربوط است که دستگاه کارتخوان برای آن فعال شده است.
تفاوت اصلی MID و TID این است که MID به پذیرنده و TID به پایانه مربوط می‌شود. یک پذیرنده ممکن است چند پایانه داشته باشد و در چنین شرایطی چند TID مختلف زیرمجموعه یک MID قرار بگیرند.
شماره MID چه کاربردی دارد؟
شماره پذیرنده می‌تواند برای موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- شناسایی پذیرنده در شبکه پرداخت
- پیگیری وضعیت پذیرنده
- بررسی اطلاعات مربوط به تراکنش‌ها
- ارتباط با شرکت پرداخت یا پشتیبانی
- مدیریت پایانه‌های یک کسب‌وکار
در نتیجه، اگر پشتیبانی از شما شماره پذیرنده را درخواست کرد، منظور همان MID است و نباید آن را با شماره پایانه اشتباه گرفت.
شماره پیگیری کارتخوان چیست؟
شماره پیگیری کارتخوان یا Trace Number، شماره‌ای است که برای شناسایی و پیگیری یک تراکنش مشخص استفاده می‌شود.
این شماره با شماره پایانه تفاوت دارد. TID دستگاه را مشخص می‌کند، اما شماره پیگیری به یک تراکنش مربوط می‌شود.
برای مثال، اگر یک فروشگاه در طول روز ۵۰ تراکنش انجام دهد، هر تراکنش می‌تواند شماره پیگیری مخصوص خودش را داشته باشد. به همین دلیل، هنگام بررسی یک پرداخت خاص، داشتن شماره پیگیری می‌تواند بسیار مهم باشد.
آیا شماره پیگیری همان TID است؟
خیر. این دو شماره کاربرد متفاوتی دارند.
TID شناسه پایانه است و معمولاً برای شناسایی دستگاه استفاده می‌شود. شماره پیگیری مربوط به تراکنش انجام‌شده است.
به همین دلیل، اگر پشتیبانی از شما شماره پیگیری یک تراکنش را بخواهد، نباید شماره TID را به جای آن اعلام کنید.
شماره پیگیری کارتخوان و شماره مرجع RRN چه تفاوتی دارند؟
RRN مخفف Retrieval Reference Number است و یک شناسه مرجع برای تراکنش محسوب می‌شود. این شماره نیز در فرایند بررسی و پیگیری تراکنش‌ها کاربرد دارد.
در برخی رسیدها ممکن است RRN یا شماره مرجع در کنار شماره پیگیری نمایش داده شود. این دو شماره همیشه یکسان نیستند و کاربرد آن‌ها به ساختار شبکه پرداخت و سیستم پردازش تراکنش بستگی دارد.
برای آشنایی بیشتر با استانداردهای مرتبط با پرداخت، می‌توانید اطلاعات منتشرشده توسط EMVCo را نیز بررسی کنید.
کد پاسخ کارتخوان چیست؟
کد پاسخ یا Response Code نشان می‌دهد سیستم پرداخت چه نتیجه‌ای برای تراکنش ثبت کرده است.
برای نمونه، یک تراکنش ممکن است موفق، ناموفق یا نیازمند بررسی باشد. معنی دقیق کدهای پاسخ به شرکت پرداخت و ساختار شبکه مربوط است؛ بنابراین بهتر است هنگام بررسی یک تراکنش ناموفق، کد پاسخ درج‌شده روی رسید نیز در اختیار پشتیبانی قرار گیرد.
مبلغ تراکنش روی رسید چه اهمیتی دارد؟
مبلغ یکی از مهم‌ترین اطلاعات رسید است و باید با مبلغ خرید مطابقت داشته باشد.
در صورت بروز اختلاف، فروشنده می‌تواند مبلغ ثبت‌شده روی رسید را با اطلاعات صندوق، فاکتور یا گزارش مالی مقایسه کند. نگهداری رسید در چنین شرایطی می‌تواند برای بررسی مغایرت مفید باشد.
تاریخ و ساعت تراکنش چه کاربردی دارد؟
تاریخ و ساعت به مشخص کردن زمان انجام تراکنش کمک می‌کنند. این اطلاعات زمانی اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند که تعداد تراکنش‌های یک فروشگاه زیاد باشد.
اگر چند پرداخت با مبلغ مشابه در یک روز انجام شده باشد، ترکیب تاریخ، ساعت، مبلغ و شماره پیگیری می‌تواند به پیدا کردن تراکنش موردنظر کمک کند.
شماره کارت روی رسید چیست؟
برای حفظ امنیت اطلاعات مشتری، شماره کارت معمولاً به‌صورت کامل روی رسید چاپ نمی‌شود و بخشی از آن به شکل ستاره یا علامت‌های مشابه نمایش داده می‌شود.
این اطلاعات می‌تواند برای تطبیق کلی تراکنش با کارت پرداخت‌کننده مفید باشد، اما نباید اطلاعات کامل کارت مشتری را از طریق رسید یا تصویر آن در اختیار افراد غیرمجاز قرار داد.
شماره سریال کارتخوان با TID چه تفاوتی دارد؟
شماره سریال یا Serial Number معمولاً به خود سخت‌افزار مربوط می‌شود. در مقابل، TID شناسه پایانه در شبکه پرداخت است.
بنابراین این دو شماره را نباید یکی در نظر گرفت. ممکن است یک دستگاه شماره سریال مشخصی داشته باشد و پس از فعال‌سازی، یک TID نیز برای پایانه آن ثبت شود.
تفاوت شماره پیگیری کارتخوان با TID، MID و RRN چیست؟
برای اینکه تفاوت این شماره‌ها راحت‌تر مشخص شود، می‌توان آن‌ها را به شکل زیر خلاصه کرد:
| اطلاعات | مربوط به چیست؟ | کاربرد اصلی |
|---|---|---|
| TID | پایانه | شناسایی دستگاه کارتخوان |
| MID | پذیرنده | شناسایی پذیرنده یا کسب‌وکار |
| شماره پیگیری | تراکنش | پیگیری یک پرداخت مشخص |
| RRN | تراکنش | شناسه مرجع برای بازیابی و پیگیری تراکنش |
| Serial | سخت‌افزار | شناسایی فیزیکی دستگاه |
به همین دلیل، هنگام تماس با پشتیبانی بهتر است دقیقاً مشخص کنید کدام شماره را در اختیار دارید.
اگر پول از حساب مشتری کم شد ولی رسید ناموفق بود چه کنیم؟
گاهی ممکن است مبلغ از حساب مشتری کسر شود، اما رسید کارتخوان وضعیت موفق را نشان ندهد. در این شرایط بهتر است فروشنده دوباره بدون بررسی تراکنش قبلی اقدام به دریافت وجه نکند.
ابتدا اطلاعات روی رسید، از جمله شماره پیگیری کارتخوان، مبلغ، تاریخ و ساعت و کد پاسخ را بررسی کنید. سپس وضعیت تراکنش را از طریق مسیر پشتیبانی شرکت پرداخت یا بانک مربوطه پیگیری کنید.
این کار احتمال دریافت دوباره وجه از مشتری را کاهش می‌دهد.
اگر رسید کارتخوان چاپ نشد، یعنی تراکنش انجام نشده است؟
خیر، چاپ نشدن رسید به‌تنهایی به معنی ناموفق بودن تراکنش نیست.
ممکن است تراکنش انجام شده باشد اما به دلیل تمام شدن کاغذ، مشکل چاپگر یا ایراد موقت دستگاه، رسید چاپ نشود.
در چنین شرایطی بهتر است وضعیت تراکنش از طریق گزارش دستگاه یا پشتیبانی شرکت پرداخت بررسی شود و صرفاً بر اساس چاپ نشدن رسید درباره موفق یا ناموفق بودن پرداخت تصمیم‌گیری نشود.
اگر فروشگاه چند کارتخوان داشته باشد چه؟
در فروشگاه‌هایی که چند کارتخوان دارند، توجه به TID اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
برای مثال ممکن است یک فروشگاه دو یا چند دستگاه کارتخوان داشته باشد. اگر تراکنشی نیاز به بررسی داشته باشد، دانستن اینکه پرداخت با کدام پایانه انجام شده، روند پیگیری را ساده‌تر می‌کند.
ثبت اطلاعات هر دستگاه در کنار محل استفاده یا صندوق مربوطه نیز می‌تواند مدیریت دستگاه‌ها را راحت‌تر کند.
رسید کارتخوان را تا چه زمانی نگه داریم؟
مدت نگهداری رسید به شرایط کسب‌وکار و نیازهای مالی و حسابداری آن بستگی دارد. با این حال، بهتر است رسیدهای مربوط به تراکنش‌های مهم، مغایرت‌ها، برگشت وجه و پرداخت‌های مورد اختلاف تا زمان مشخص شدن وضعیت آن‌ها نگهداری شوند.
در کسب‌وکارهایی که تراکنش روزانه زیادی دارند، ثبت اطلاعات پرداخت در نرم‌افزار حسابداری نیز می‌تواند مدیریت سوابق را ساده‌تر کند.
شماره پایانه و پذیرنده هنگام خرید کارتخوان چه اهمیتی دارند؟
هنگام خرید و فعال‌سازی کارتخوان، تنها قیمت دستگاه مهم نیست. اطلاعات مربوط به پایانه و پذیرنده نیز باید به‌درستی ثبت و مدیریت شوند.
اگر قصد بررسی مدل‌های مختلف را دارید، می‌توانید کارتخوان‌های سیار پوزدروید را بررسی کنید.
برای مشتریانی که در شیراز به دنبال خرید کارتخوان هستند نیز صفحه فروش و خرید کارتخوان سیار در شیراز می‌تواند اطلاعات بیشتری درباره گزینه‌های موجود ارائه دهد.
برای خرید کارتخوان چه چیزهایی را بررسی کنیم؟
قبل از انتخاب دستگاه بهتر است چند موضوع را در نظر بگیرید:
- نوع فعالیت و حجم تراکنش
- ثابت یا سیار بودن دستگاه
- نوع ارتباط دستگاه با شبکه
- سرعت و پایداری ارتباط
- اندازه و کیفیت نمایشگر
- عمر باتری در مدل‌های سیار
- سهولت استفاده برای فروشنده
- خدمات پشتیبانی و تعمیرات
- وضعیت نو یا استوک بودن دستگاه
- سازگاری دستگاه با نیاز کسب‌وکار
قیمت پایین‌تر به‌تنهایی نمی‌تواند معیار مناسبی برای انتخاب یک کارتخوان باشد. بهتر است دستگاهی انتخاب شود که با نوع استفاده و شرایط کاری فروشگاه هماهنگ باشد.
یک کارتخوان مناسب چه ویژگی‌هایی دارد؟
یک کارتخوان مناسب باید متناسب با شرایط واقعی کسب‌وکار انتخاب شود.
برای یک فروشگاه سیار، وزن و باتری اهمیت بیشتری دارد. در یک فروشگاه ثابت، نوع ارتباط، دوام دستگاه و هماهنگی با سیستم فروش می‌تواند اهمیت بیشتری پیدا کند.
همچنین خدمات پس از فروش و امکان دریافت پشتیبانی در زمان بروز مشکل، بخش مهمی از انتخاب دستگاه است.
جمع‌بندی
اطلاعات مختلفی که روی رسید کارتخوان چاپ می‌شوند، کاربرد یکسانی ندارند. TID برای شناسایی پایانه، MID برای شناسایی پذیرنده و شماره پیگیری کارتخوان برای شناسایی و پیگیری یک تراکنش مشخص استفاده می‌شود. RRN نیز به‌عنوان شماره مرجع تراکنش کاربرد دارد.
شناخت این شماره‌ها باعث می‌شود هنگام بروز مغایرت یا نیاز به پشتیبانی، اطلاعات دقیق‌تری در اختیار داشته باشید و روند بررسی تراکنش سریع‌تر انجام شود.
اگر قصد خرید کارتخوان دارید، علاوه بر قیمت دستگاه، نوع کسب‌وکار، نحوه استفاده، ارتباط شبکه، امکانات دستگاه و خدمات پشتیبانی را نیز در نظر بگیرید.
سوالات متداول
شماره پیگیری کارتخوان کجای رسید نوشته می‌شود؟
محل نمایش آن به نوع دستگاه و شرکت پرداخت بستگی دارد. معمولاً با عنوان‌هایی مانند «شماره پیگیری»، «Trace» یا عبارت مشابه روی رسید نمایش داده می‌شود.
آیا شماره پیگیری کارتخوان با شماره پایانه یکی است؟
خیر. شماره پایانه یا TID دستگاه را شناسایی می‌کند، در حالی که شماره پیگیری مربوط به یک تراکنش مشخص است.
MID کارتخوان چیست؟
MID یا Merchant ID شناسه پذیرنده است و به کسب‌وکاری که پایانه برای آن فعال شده مربوط می‌شود.
TID کارتخوان چیست؟
TID یا Terminal ID شناسه‌ای است که برای شناسایی پایانه پرداخت استفاده می‌شود.
RRN در رسید کارتخوان چیست؟
RRN یا Retrieval Reference Number یک شماره مرجع برای تراکنش است که می‌تواند در فرایند بازیابی و پیگیری پرداخت مورد استفاده قرار گیرد.
اگر مشتری بگوید پول از حسابش کم شده ولی رسید ناموفق است چه کنیم؟
بهتر است اطلاعات تراکنش، مبلغ، زمان، کد پاسخ و شماره پیگیری کارتخوان بررسی شود و وضعیت پرداخت از مسیر پشتیبانی شرکت پرداخت مشخص شود.
آیا می‌توان با شماره پیگیری تراکنش را پیگیری کرد؟
در بسیاری از فرایندهای پشتیبانی و بررسی تراکنش، شماره پیگیری یکی از اطلاعات مهم برای پیدا کردن پرداخت است؛ با این حال ممکن است اطلاعات دیگری مانند TID، مبلغ و زمان تراکنش نیز درخواست شود.
چرا باید شماره‌های روی رسید کارتخوان را بشناسیم؟
چون هر شماره کاربرد متفاوتی دارد و شناخت آن‌ها هنگام پیگیری تراکنش، مغایرت حساب، برگشت وجه یا تماس با پشتیبانی کمک می‌کند اطلاعات درست ارائه شود.
