رسید کارتخوان چاپ نمی‌شود؟ قبل از اینکه دستگاه را برای تعمیر ببرید، چند مورد ساده را بررسی کنید. تمام شدن رول، قرار دادن نادرست کاغذ، گیر کردن کاغذ یا خرابی چاپگر می‌تواند چاپ رسید را متوقف کند.
اگر رسید کارتخوان چاپ نمی‌شود، ابتدا رول کاغذ و مسیر چاپ را بررسی کنید. در ادامه، علت‌های رایج این مشکل و راهکارهای ساده آن را بررسی می‌کنیم.
چرا رسید کارتخوان چاپ نمی‌شود؟
کارتخوان برای چاپ رسید به رول کاغذ حرارتی و چاپگر داخلی نیاز دارد. وجود مشکل در هرکدام از این بخش‌ها می‌تواند چاپ رسید را متوقف کند.
رایج‌ترین علت‌ها شامل موارد زیر هستند:
- تمام شدن رول کاغذ
- قرار دادن نادرست رول
- گیر کردن کاغذ
- کثیف شدن هد چاپ
- بسته نشدن کامل درپوش چاپگر
- استفاده از رول نامناسب
- خرابی چاپگر
قبل از مراجعه به تعمیرکار، این موارد را یکی‌یکی بررسی کنید.
اگر کارتخوان رسید چاپ نمی‌کند، رول کاغذ را بررسی کنید
درپوش چاپگر را باز کنید و رول را بررسی کنید. اگر رول کاغذ تمام شده است، یک رول جدید داخل دستگاه بگذارید.
جهت رول اهمیت زیادی دارد. کاغذ حرارتی فقط از یک طرف چاپ را نشان می‌دهد. اگر رول را برعکس قرار دهید، دستگاه کاغذ را بیرون می‌دهد اما چاپ روی آن ظاهر نمی‌شود.
برای پیدا کردن سمت مناسب چاپ، ناخن خود را روی سطح کاغذ بکشید. اگر سطح کاغذ تیره شد، همان طرف برای چاپ مناسب است.
مسیر خروج کاغذ را بررسی کنید
یک تکه کاغذ پاره یا مچاله می‌تواند مسیر چاپ را مسدود کند. درپوش چاپگر را باز کنید و مسیر حرکت کاغذ را بررسی کنید.
اگر کاغذ داخل دستگاه گیر کرده است، آن را به‌آرامی بیرون بکشید. کاغذ را با فشار زیاد نکشید؛ چون این کار می‌تواند به چاپگر آسیب بزند.
بعد از خارج کردن کاغذ، یک رول سالم داخل دستگاه قرار دهید و چاپ را دوباره امتحان کنید.
هد چاپگر را تمیز کنید
گردوغبار روی هد چاپ می‌تواند کیفیت رسید را کاهش دهد یا عملکرد چاپگر را مختل کند.
ابتدا کارتخوان را خاموش کنید. سپس یک دستمال نرم و خشک بردارید و هد چاپ را به‌آرامی تمیز کنید.
از آب یا مواد شوینده استفاده نکنید. همچنین ابزار زبر را روی هد نکشید.
بعد از تمیز کردن هد، دستگاه را روشن کنید و یک رسید آزمایشی چاپ کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، دستگاه را به تعمیرکار متخصص نشان دهید.
درپوش چاپگر را بررسی کنید
درپوش چاپگر را کاملاً ببندید تا دستگاه بتواند کاغذ را به‌درستی حرکت دهد.
بعد از قرار دادن رول، درپوش را محکم ببندید و یک تراکنش آزمایشی انجام دهید. با چاپ دوباره رسید، مشخص می‌شود که درپوش را قبلاً درست نبسته بودید.
بعد از تراکنش رسید کارتخوان چاپ نمی‌شود؛ چه کنیم؟
اگر بعد از انجام تراکنش رسید کارتخوان چاپ نمی‌شود، ابتدا رول کاغذ و مسیر خروج آن را بررسی کنید. اگر دستگاه گزینه چاپ مجدد رسید دارد، از همان گزینه استفاده کنید.
شماره پیگیری تراکنش را هم یادداشت کنید. این شماره برای پیگیری وضعیت پرداخت کاربرد دارد.
اگر می‌خواهید با شماره‌های مختلف روی رسید کارتخوان آشنا شوید، مقاله شماره پیگیری کارتخوان چیست؟ تفاوت TID، MID و RRN را بخوانید.
اگر رسید کارتخوان چاپ می‌شود اما کاغذ سفید است
اگر کارتخوان کاغذ را بیرون می‌دهد اما هیچ نوشته‌ای روی آن نمی‌بینید، ابتدا جهت رول را تغییر دهید.
رول را خارج کنید و طرف دیگر آن را داخل دستگاه قرار دهید. سپس یک رسید آزمایشی چاپ کنید.
اگر دستگاه دوباره کاغذ سفید بیرون داد، یک رول سالم دیگر داخل آن بگذارید و چاپ را امتحان کنید.
اگر مشکل ادامه داشت، احتمال دارد هد یا چاپگر به بررسی تخصصی نیاز داشته باشد.
رول مناسب برای کارتخوان چه اهمیتی دارد؟
رول بی‌کیفیت می‌تواند چاپ کم‌رنگ یا ناقص ایجاد کند. هنگام خرید رول، اندازه مناسب دستگاه و کیفیت کاغذ را در نظر بگیرید.
رول‌های حرارتی را دور از رطوبت و گرمای شدید نگهداری کنید تا کیفیت چاپ آنها حفظ شود.
چه زمانی کارتخوان به تعمیر نیاز دارد؟
اگر رول، مسیر چاپ، هد و درپوش را بررسی کردید اما مشکل همچنان ادامه داشت، احتمال خرابی چاپگر وجود دارد.
در این شرایط دستگاه را باز نکنید. تعمیر کارتخوان بدون ابزار و دانش فنی می‌تواند آسیب بیشتری به دستگاه وارد کند.
اگر چاپگر صدای غیرعادی دارد، کاغذ را نمی‌کشد یا هیچ نوشته‌ای چاپ نمی‌کند، دستگاه را برای بررسی تخصصی به تعمیرکار معتبر بسپارید.
برای آشنایی با مشکلات دیگر دستگاه‌های کارتخوان نیز می‌توانید مقاله خطاهای رایج کارتخوان سیار را مطالعه کنید.
قبل از تعمیر کارتخوان چه چیزهایی را بررسی کنیم؟
قبل از مراجعه به تعمیرکار، این موارد را امتحان کنید:
- یک رول سالم داخل دستگاه قرار دهید.
- جهت رول را تغییر دهید و دوباره تست کنید.
- مسیر خروج کاغذ را بررسی کنید.
- درپوش چاپگر را محکم ببندید.
- هد چاپ را تمیز کنید.
- یک تراکنش آزمایشی انجام دهید.
- در صورت وجود گزینه چاپ مجدد، رسید را دوباره چاپ کنید.
این بررسی‌ها می‌توانند علت مشکل را مشخص کنند.
آیا چاپ نشدن رسید یعنی تراکنش ناموفق بوده است؟
خیر. چاپ نشدن رسید به‌تنهایی نتیجه تراکنش را مشخص نمی‌کند.
ممکن است کارتخوان تراکنش را با موفقیت انجام دهد، اما خرابی چاپگر چاپ رسید را متوقف کند.
برای بررسی وضعیت پرداخت، نتیجه تراکنش روی صفحه، مبلغ و شماره پیگیری را بررسی کنید.
برای مشاهده و پیگیری ریز تراکنش‌های پایانه فروش، می‌توانید از خدمات پذیرنده شرکت پرداخت خود نیز استفاده کنید.
در صورت نیاز، با پشتیبانی شرکت پرداخت یا بانک مربوطه تماس بگیرید.
جمع‌بندی
وقتی رسید کارتخوان چاپ نمی‌شود، ابتدا موارد ساده را بررسی کنید. رول کاغذ، جهت قرارگیری آن، مسیر خروج کاغذ، هد و درپوش چاپگر مهم‌ترین مواردی هستند که باید بررسی کنید.
اگر این موارد مشکل را برطرف نکردند، احتمال خرابی فنی چاپگر وجود دارد. در این شرایط کارتخوان را باز نکنید و تعمیر دستگاه را به فرد متخصص بسپارید.
