محبوبیت سیستم های نقطه فروش (POS) همچنان در حال افزایش است. طبق تحقیقات گراند ویو، سهم بازار پایانه‌های POS در سال 2020 به 75 میلیارد دلار افزایش یافت. این صنعت باید نرخ رشد سالانه ترکیبی 6.9 درصدی را بین سال‌های 2021 تا 2028 ایجاد کند. این رشد صعودی با توجه به مزایای فراوان نقطه تعجب‌آور نیست. استفاده از سیستم فروش اگر تمایلی به نزدیک شدن به نرم افزار POS ندارید، مزایای زیر به شما کمک می کند تا تجدید نظر کنید.
کاهش فشار از طریق اتوماسیون
سیستم های POS از بسیاری جهات عالی هستند. اجازه دادن به مشاغل کوچک برای جلوگیری از گرفتار شدن با تعهدات تجاری که زمان و انرژی زیادی را مصرف می کنند. با سیستم نقطه فروش مناسب، یک برند کوچکتر می تواند خدمات سریع و دوستانه ای را تقریباً با همان نرخی که یک برند بسیار بزرگتر و معتبرتر ارائه می دهد، ارائه دهد.
در واقع، صاحبان مشاغل با هر اندازه ای می توانند از ردیابی فروش، موجودی، کارمندان، حقوق و دستمزد و موارد دیگر از سیستم اتوماسیون بهره ببرند. به جای نشستن و وارد کردن این اطلاعات به صورت دستی، داده ها را می توان به طور خودکار و اغلب لحظه به لحظه ردیابی کرد. توانایی بررسی و چاپ سریع اطلاعات حیاتی کسب و کار نشان دهنده مجموعه ای از تعهدات است که برند شما دیگر ندارد. در عوض، می توانید زمان کارکنان را در جای دیگری تخصیص دهید.
بهبود بهره وری از طریق سیستم های POS
در نظر بگیرید که چقدر طول می کشد تا داده های مربوط به موجودی، حقوق و دستمزد، رضایت مشتری و مجموعه ای از اطلاعات مهم دیگر را وارد کنید. شما می توانید از اتلاف وقت برای کارهای یکنواخت و تکراری جلوگیری کنید و این فرآیندها را به سیستم POS خود بسپارید تا خودکار شوند. هنگامی که نرم افزار این فرآیندها را برای شما تکمیل کرد، از داده های همراه می توان برای ساده کردن خدمات و برآورده کردن بهتر نیازهای مشتری استفاده کرد.
نظارت بر موجودی لحظه به لحظه
کسانی که سیستم POS ندارند ممکن است مجبور شوند از قلم و کاغذ برای پیگیری محصولات استفاده کنند. که بدون شک به مرور زمان دست و پا گیر می شود و باعث می شود سالانه یک میلیارد درخت کاغذ دور ریخته شود. یک سیستم نقطه فروش می تواند مدیریت موجودی شما را با موارد زیر به شدت بهبود بخشد:
پیگیری سطح محصول یا مواد تشکیل دهنده
به روز رسانی سهام به طور خودکار با هر فروش
تعویض اقلام در صورت نیاز، کاهش احتمال سفارش کمتر یا بیش از حد
سیستم‌های POS با ادغام موجودی به شما امکان می‌دهند مدیریت محصول را ساده کنید و به سرعت با تقاضای مشتری سازگار شوید.
مقیاس پذیری بهتر برای رشد کسب و کار
اکثر مشاغل کوچک نمی خواهند برای همیشه کوچک بمانند. با سیستم POS مناسب، امکان افزایش ادغام و ارتقاء خدمات با گسترش شرکت شما وجود دارد. با وجود بسیاری از وظایف مشتری و کسب و کار که اکنون به صورت خودکار انجام می شود، بهتر می توانید برند خود را بر روی برداشتن اقدامات لازم برای افزایش درآمد و تعداد مشتریان خدمات برند خود متمرکز کنید.
از سیستم های POS برای افزایش درآمد استفاده کنید
یکی از مزایای استفاده از سیستم نقطه فروش افزایش فروش است. یکپارچه‌سازی نرم‌افزار می‌تواند داده‌های ارزشمندی در مورد تجربیات مشتری، محصولات ترجیحی یا روندهای صنعت ارائه دهد. اجزای سخت‌افزاری، مانند کیوسک‌های سفارشگیر، می‌توانند به شما این امکان را بدهند که به تعداد مشتریان رقیب خدمت کنید، حتی اگر کارمندان کمتری داشته باشید. راه حل مناسب POS به کسب و کار شما کمک می کند تا سازگار شود. شما می توانید کمبودهایی را که درآمد را محدود می کند و همچنین دسترسی مشتری را افزایش می دهد، اصلاح کنید.
افزایش خدمات مشتری
زمانی که کسب و کار شما به صورت دستی وظایف را اجرا کند, زمان بسیار کمتری برای تمرکز بر ارائه بهترین خدمات ممکن و رضایت مشتری باقی میگذارد. این مایه تاسف است زیرا یک مطالعه توسط مایکروسافت نشان داد که 90٪ از خریداران از خدمات مشتری به عنوان عاملی برای تعیین اینکه آیا با یک شرکت تجارت کنند یا خیر استفاده می کنند.
با یک سیستم POS، راه بسیار آسان تری برای دسترسی به بازخورد مشتریان دارید. شما می توانید برای اصلاح نارضایتی مشتری به سرعت واکنش نشان دهید یا از داده ها برای جلوگیری از بروز مشکلات مشابه در آینده استفاده کنید.
مدیریت خروجی کارکنان
داده‌های سیستم POS، حدس و گمان را از بهره‌وری کارمندان حذف می‌کند و به شما کمک می‌کند بدانید چه کسی آنچه را که باید انجام داده یا نکرده است. اگرچه درست است که نرم‌افزار POS به شما امکان می‌دهد تا کارمندان را زیر نظر داشته باشید و نسبت به عملکرد ضعیف واکنش نشان دهید،و این روشی است که از طریق آن در مقابل عملکردهای درخشان پاداش دریافت می‌کنید.
می‌توانید به بهترین خریداران خود توجه کنید و تشویق و مشاوره بیشتری ارائه دهید. برای کارکنانی که خروجی را که می‌خواهید به دست نمی‌آورند، از اطلاعات استفاده کنید تا بفهمید کجا ممکن است اشتباه پیش برود و نحوه و مکان‌هایی را که می‌خواهید شاهد بهبود باشید ارتباط برقرار کنید.
کنترل و امنیت داده ها
نقض داده ها در سال 2020 نوزده درصد کاهش یافت، اما امنیت اطلاعات همچنان یکی از نگرانی های اصلی بسیاری از مشاغل است. بسیاری از سیستم های POS شامل رمزگذاری سطح 256 بیتی، ابزارهای رمز عبور و احراز هویت دو مرحله ای هستند. همچنین به شدت توصیه می‌شود که مشتریان را با استفاده از نرم‌افزار با رمزگذاری سرتاسر (E2EE) بررسی کنید.
هنگامی که به دنبال یک سیستم POS جدید هستید، بسیار مهم است که در مورد اقدامات امنیتی پرس و جو کنید. شما می خواهید مطمئن باشید که آنچه در آن سرمایه گذاری می کنید اطلاعات شرکت شما را ایمن نگه می دارد و خطرات غیر ضروری ایجاد نمی کند.
طیف گسترده ای از گزینه های پرداخت را ارائه دهید.
توسعه یک برنامه وفاداری مشتری می تواند بسیار پیچیده و زمان بر باشد. یکی از مزایای سیستم های POS این است که می توانید پایه و اساس برنامه پاداش مشتری را برای شما تنظیم کند.
این ابزارها نه تنها شما را قادر می سازند تا حسن نیت را با مشتریان خود تقویت کنید، بلکه داده های رفتاری را نیز ارائه می دهند که به شما در بهبود رضایت کلی مشتری کمک می کند.
به مشتریان وفادار پاداش دهید
توسعه یک برنامه وفاداری مشتری می تواند بسیار پیچیده و زمان بر باشد. یکی از مزایای POS این است که می توانید پایه و اساس برنامه پاداش مشتری را برای شما تنظیم کند.
این ابزارها نه تنها شما را قادر می سازند تا حسن نیت را با مشتریان خود تقویت کنید، بلکه داده های رفتاری را نیز ارائه می دهند که به شما در بهبود رضایت کلی مشتری کمک می کند.
راحتی و سهولت استفاده
یکی از بزرگترین مزایای سیستم های POS این است که تنظیم و شروع استفاده از آن اغلب بسیار آسان است. سهولت استفاده , کلیدی است که به کسب و کارها اجازه می دهد از نرم افزار POS برای متمرکز کردن و ساده کردن سازمان خود استفاده کنند. شما می توانید به سرعت حجم کار را کاهش دهید، مدیریت زمان را بهبود بخشید و از اتوماسیون برای انجام کارهای مختلف به طور همزمان استفاده کنید.
نتیجه گیری:
وقتی صحبت از خدمات POS می شود، متوجه خواهید شد که مزایای بسیار بیشتری نسبت به معایب آن وجود دارد. و ادامه فعالیت بدون نام تجاری، شما را در معرض خطر عقب ماندن قرار می دهد زیرا رقبا سیستم هایی با ویژگی هایی را اتخاذ می کنند که به آنها امکان می دهد کارهای بیشتری انجام دهند و در زمان و هزینه صرفه جویی کنند.
